# Wie kontaktiere ich den Windows RDP Support von Onyxpane? > Windows RDP Support bei Onyxpane per E-Mail: Eine Person antwortet innerhalb von 12 Stunden, Abuse-Meldungen gehen an eine separate Stelle. Krypto, ohne KYC. - URL: https://onyxpane.com/de/contact/ - Zuletzt aktualisiert: 2026-10-30 - Herausgeber: Onyxpane (https://onyxpane.com) Zwei E-Mail-Adressen: eine für Support, eine für Abuse-Meldungen. Keine Telefonleitung, kein Chat-App und kein Social-Media-Konto. **Kurze Antwort — Wie kontaktiere ich den Windows RDP Support von Onyxpane?** Schreiben Sie dem Support von **Onyxpane** an support@onyxpane.com zu Bestellungen, Zahlungen, Remote-Desktop-Verbindungen, Neuinstallationen oder Windows-Firewall-Regeln; eine Person antwortet innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche. Senden Sie Abuse-Meldungen zu einer Onyxpane-IP-Adresse an abuse@onyxpane.com. Nennen Sie Ihre Bestellreferenz, niemals Ihre Kontonummer oder Ihr Administrator-Passwort. Windows RDP-Tarife beginnen bei 6,74 $ pro 30 Tage, bezahlt in Krypto ohne KYC. > **Sicher bleiben** Niemand aus unserem Team wird Sie jemals per E-Mail oder im Chat nach Ihrer Kontonummer oder Ihrem Administrator-Passwort fragen. Support-Antworten kommen von support@onyxpane.com. Behandeln Sie jede andere Adresse, jeden anderen Account oder jede andere Telefonnummer, die den Namen Onyxpane verwendet, als gefälscht. ## Kontaktdaten | Attribut | Wert | | --- | --- | | Support | support@onyxpane.com | | Response | Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei Remote-Desktop-Verbindungen, Neuinstallationen und Windows-Firewall-Regeln | | Missbrauchsmeldungen | abuse@onyxpane.com | | DMCA-Hinweise | Keine Maßnahme: Es gilt nur panamaisches Recht und es gelten nur Anordnungen panamaischer Gerichte | | Sprache | Englisch | | Telefon, Chat-Apps, Social Media | Keine | | Account-Login | Melden Sie sich mit einer Kontonummer an; eine E-Mail-Adresse ist optional | ## Was sollte eine Support-E-Mail enthalten? Eine Support-E-Mail wird schneller beantwortet, wenn sie den Server und das Problem nennt. Fügen Sie bei: - die Bestellreferenz (ORD-…), die in Ihrem Dashboard angezeigt wird; - die IP-Adresse des Servers, seinen Standort und seine Windows-Server-Edition; - das Gerät und die App, von der aus Sie sich verbinden, etwa Remotedesktopverbindung unter Windows oder Windows App auf einem Mac; - was Sie versucht haben und die genaue Fehlermeldung, mit ihrem Code, falls einer angezeigt wird; - den Zeitpunkt, mit Zeitzone (UTC ist am einfachsten). Senden Sie niemals Ihre Account-Nummer oder Ihr Administrator-Passwort, weder das temporäre noch Ihr eigenes. Sie melden sich als Administrator über Remote Desktop auf Port 3389 an; das temporäre Passwort erscheint in Ihrem Dashboard, und Sie ändern es bei der ersten Anmeldung. Die Anleitung zu [wie Sie sich von Windows aus mit einem Windows RDP verbinden](https://onyxpane.com/de/how-to-connect-to-rdp/ "Remote Desktop Connection on Windows, step by step") behandelt die erste Anmeldung. ## Was sollte ein Abuse-Bericht enthalten? Ein Abuse-Bericht sollte es dem Team ermöglichen, den Server und die Aktivität zu finden. Senden Sie ihn an abuse@onyxpane.com mit: - der betroffenen Onyxpane IP-Adresse; - Datum und Uhrzeit der Aktivität, mit Zeitzone (UTC ist am einfachsten); - der Art des Missbrauchs: Carding oder Betrug, Credential Stuffing oder Brute Force, Spam, Phishing, Malware, Botnetz-Steuerung oder ein Angriff; - Beweisen, etwa Logzeilen, Aufzeichnungen fehlgeschlagener Anmeldungen, Mail-Headern oder einer URL. DMCA- und ausländische Urheberrechtsmitteilungen werden ignoriert; es gelten nur panamaisches Recht und Anordnungen panamaischer Gerichte. Carding und Zahlungsbetrug, Credential Stuffing und Brute-Force-Angriffe, Spam, Phishing, Malware, Botnet-Steuerung, andere Angriffe und sexueller Missbrauch von Kindern sind nicht erlaubt und führen zur Aussetzung. Die [Richtlinie zur zulässigen Nutzung von Onyxpane](https://onyxpane.com/de/acceptable-use/ "What you can and cannot run on an Onyxpane Windows server") erklärt Sperrungen und Einsprüche. ## Was passiert mit einem DMCA-Hinweis, der an Onyxpane gesendet wird? Mit ihm passiert nichts. DMCA ignored: Wir reagieren nicht auf DMCA-Mitteilungen oder andere ausländische Urheberrechtsmitteilungen. Wir unterliegen ausschließlich panamaischem Recht und den Anordnungen panamaischer Gerichte. Ein Urheberrechtshinweis an eine der beiden Adressen wird gleich behandelt: kein Takedown und keine Sperrung. Die [Nutzungsbedingungen](https://onyxpane.com/de/terms/ "Onyxpane terms of service under the law of Panama") legen panamaisches Recht und die Gerichte in Panama fest. ## Ich habe meine Account-Nummer verloren: Kann der Support helfen? Nur wenn Ihr Account eine E-Mail-Adresse hat. Mit Ihrer Kontonummer melden Sie sich an, deshalb bewahren Sie sie sorgfältig auf. Mit einer optionalen hinterlegten E-Mail-Adresse können Sie sie wiederherstellen; ohne E-Mail-Adresse ist eine verlorene Nummer endgültig verloren. - **Mit hinterlegter E-Mail:** Wählen Sie auf der Anmeldeseite des Dashboards "Account-Nummer vergessen?" und geben Sie diese E-Mail ein. Die Nummer wird an sie gesendet. - **Ohne E-Mail:** Der Support kann den Zugang nicht wiederherstellen. Onyxpane fragt nicht, wer Sie sind, und hat daher keine andere Möglichkeit, einen Account Ihnen zuzuordnen. Bewahren Sie die Nummer in einem Passwortmanager auf und fügen Sie Ihrem Account eine E-Mail hinzu, wenn Sie einen Weg zurück haben möchten. ## Ich habe das Administrator-Passwort vergessen, das ich gesetzt habe: Kann der Support es senden? Nein. Das Team erfährt das von Ihnen gesetzte Passwort nie und kann es Ihnen daher nicht senden. Neustart, Neuinstallation und Löschung werden über Ihr Dashboard beantragt und vom Team ausgeführt; eine Neuinstallation löscht die Festplatte und bringt ein neues Administrator-Passwort mit. Schreiben Sie an den Support, bevor Sie neu installieren: Das Team hilft bei Remotedesktopverbindungen und Windows-Firewall-Regeln. Die Anleitung zu [wie Sie Remote Desktop auf einem Windows VPS absichern](https://onyxpane.com/de/how-to-secure-rdp/ "Passwords, updates and firewall rules for Remote Desktop") zeigt, wie Sie ein starkes Passwort speichern. ## Kann ich Onyxpane per Telefon, Telegram oder Social Media erreichen? Nein. Onyxpane arbeitet nur per E-Mail, an den beiden Adressen auf dieser Seite. Es gibt keine Telefonleitung, keine Chat-App und keinen offiziellen Social-Media-Account. Senden Sie niemals Zahlungs- oder Login-Daten an einen Account, der den Namen Onyxpane verwendet. ## Wo finde ich Antworten, bevor ich schreibe? Die meisten Fragen haben bereits eine schriftliche Antwort: - Preise und Pläne: [wie viel ein Windows RDP bei Onyxpane kostet](https://onyxpane.com/de/pricing/ "Onyxpane Windows RDP plans and prices per 30 days"); - Zahlung, KYC, Lieferung und Regeln: die [Onyxpane FAQ](https://onyxpane.com/de/faq/ "Onyxpane FAQ: Windows RDP with crypto and no KYC"); - Rückerstattungen und die Mindestaufladung: die [Rückerstattungsrichtlinie](https://onyxpane.com/de/refunds/ "When Onyxpane credits days back, with examples"); - was über Sie gespeichert wird: die [Datenschutzrichtlinie](https://onyxpane.com/de/privacy/ "What Onyxpane keeps, and what it never logs"); - Verlängerung, Sperrung und Löschung: die [Nutzungsbedingungen](https://onyxpane.com/de/terms/ "Onyxpane terms: renewal, suspension and deletion"). ## Was fragen Leute sonst noch zum Onyxpane Support? ### Wie schnell antwortet der Onyxpane Support? Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei Remote-Desktop-Verbindungen, Neuinstallationen und Windows-Firewall-Regeln. Abuse-Berichte gehen an eine separate Adresse, abuse@onyxpane.com. ### Kann der Support meinen Windows-Server neu starten oder neu installieren? Ja, über Ihr Dashboard. Neustart, Neuinstallation und Löschung werden über Ihr Dashboard beantragt und vom Team ausgeführt; eine Neuinstallation löscht die Festplatte und bringt ein neues Administrator-Passwort mit. Schreiben Sie an den Support, wenn Remote Desktop nicht antwortet und ein Neustart nicht hilft. ### Wird Onyxpane jemals nach meiner Account-Nummer oder meinem Passwort fragen? Nein. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals per E-Mail oder im Chat nach Ihrer Kontonummer oder Ihrem Administrator-Passwort fragen. Behandeln Sie jede Nachricht, die danach fragt, als gefälscht, egal von welcher Adresse sie kommt. ### Welche Sprache verwendet der Support? Englisch. Kurze Nachrichten mit der Bestellreferenz, der IP-Adresse und dem genauen Fehler werden am schnellsten beantwortet. **Bereit für ein Windows RDP?** RDP 2 kostet 6,74 $ und RDP 4 9,75 $ für 30 Tage, Windows-Lizenz inklusive. Jeder Plan kostet mindestens 25 % weniger als der günstigste Monatspreis, den wir am 30. Oktober 2026 für einen Windows-Plan mit mindestens denselben vCPU-, RAM- und Festplattenwerten gefunden haben, inklusive Windows-Lizenz, Admin-RDP-Zugang, einer IPv4-Adresse, monatlich zahlbar und nicht als ausverkauft angezeigt, bei 17 Hosts, die Krypto akzeptieren und bei der Anmeldung keinen Ausweis verlangen. Pläne, bei denen die Windows-Lizenz separat berechnet wird, zählen zum Vollpreis; Windows als Testversion oder Bring-your-own-License, Pläne, die nur für längere Laufzeiten verkauft werden, Erstlaufzeit-Aktionen und Hosts, die einen Ausweis verlangen, zählen nicht; Euro-Preise sind umgerechnet mit 1 EUR = 1,1130 USD (EZB, 29. Oktober 2026). Mit Krypto bezahlen, ohne KYC. [Pläne und Preise ansehen](https://onyxpane.com/de/pricing/ "Was kostet ein Windows RDP bei Onyxpane?") · [FAQ lesen](https://onyxpane.com/de/faq/ "Onyxpane FAQ: Windows RDP mit Krypto und ohne KYC") --- Onyxpane: Onyxpane verkauft Windows Server VPS mit vollem Administrator-Zugriff über Remote Desktop in New York, London, Amsterdam und Frankfurt, mit Krypto bezahlbar und ohne KYC: kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente. Die Windows-Lizenz ist inklusive. Betrieben wird das Angebot von der DomaineGoat LLC, einer in Panama registrierten Firma, die DMCA-Hinweise ignoriert, nur dem panamaischen Recht unterliegt und keine Logs führt. Jeder Tarif kostet mindestens 25 % weniger als der günstigste vergleichbare Tarif von 17 No-KYC-Krypto-Windows-Hostern, die am 30. Oktober 2026 geprüft wurden.