Kısa yanıt
Onyxpane iade yapıyor mu?
Evet, belirli durumlarda. Bir sunucu kurulamazsa ya da çalışmazsa ve destek bunu düzeltemezse, çalışmadığı günler bakiyenize geri döner. Bakiye hiçbir zaman sona ermez. Yükleme tutarları, yasa gerektirmedikçe iade edilmez; yalnızca minimum yükleme tutarına ulaşmak için eklenen kısım, harcanmadığı sürece, ödemeden sonraki 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak geri ödenir. İade edilen günler cüzdana değil Onyxpane bakiyenize gider ve talep etmek için KYC gerekmez.
1. Günler ne zaman bakiyeme geri döner?
Günler bakiyenize iki durumda ve yalnızca bu iki durumda geri döner:
- Sunucu kurulamaz, örneğin seçtiğiniz konum yeni sunucu kabul edemiyorsa. Sunucu oluşturulmaz ve tam ücreti bakiyenizde kalır.
- Sunucu çalışmaz ve destek bunu düzeltemez. Çalışmadığı günler bakiyenize geri döner. Bir gün, plan fiyatının 1/30'u değerindedir, çünkü bir plan 30 gün için ödeme yapar.
Tablo, kuralın yaygın durumlarda nasıl uygulandığını gösterir.
| Ne olur | Sonuç |
|---|---|
| $9,75 tarihinde Londra'da RDP 4 sipariş edersiniz ve ödemeniz onaylandığında Londra yeni sunucu kabul edemez | Sunucu oluşturulmaz. $9,75 bakiyenizde kalır ve başka bir şehirde yeniden sipariş verebilirsiniz. |
| $21 tarihinde RDP 8 10 gün çalışır, sonra durur ve destek bunu düzeltemez | Çalışmadığı 20 gün bakiyenize geri döner: $21'ın 20/30'u. |
| Bir güvenlik duvarı kuralını değiştirdikten sonra Remote Desktop yanıt vermeyi bırakır ya da belirlediğiniz parolayı unutursunuz | Kredi yok: sunucu hâlâ çalışıyor. Destek, Remote Desktop ve güvenlik duvarı kuralları konusunda yardımcı olur. Yeniden kurulum yeni bir Administrator parolası verir, ancak diski siler. |
| RDP 2 12 gün sonra silersiniz | Kredi yok. Bir sunucuyu silmek, kalan günleriyle birlikte sona erdirir. |
| Sunucunuz başkalarının sunucularına kaba kuvvet saldırısı yaptığı için askıya alınır | Kredi yok. Kabul edilebilir kullanım politikasının ihlali nedeniyle askıya alma, iade kapsamına girmez. |
| 30 gün bittiğinde otomatik yenileme kapalıysa veya bakiyeniz çok düşükse | Sunucu askıya alınır ve diski 7 gün saklanır, ardından silinir. Başka bir ücret alınmaz ve hiçbir kredi verilmez. |
2. İade nereye gider?
Kredilendirilen günler, destek onayladığı anda ABD doları olarak Onyxpane bakiyenize gider. Bakiyenizdeki kredi süresi dolmaz ve Windows sunucularınızdan herhangi birini yeniler. Yalnızca minimuma ulaşmak için yapılan bir yüklemede, harcanmayan kısım ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak geri gelir. Bakiyenin geri kalanı, yasa gerektirmedikçe ödenmez.
Bakiye, dört konumun herhangi birinde Onyxpane'de bir Windows RDP ne kadar tutar sayfasındaki herhangi bir planın ödemesinde kullanılabilir.
3. Bakiye yüklemesinden kripto geri alabilir miyim?
Yasa gerektirmedikçe bakiye yüklemeleri iade edilmez; tek istisna, yalnızca $1 minimum yükleme tutarına ulaşmak için eklenen kısımdır. Bu kısım, harcanmamış olması koşuluyla, ödemeden sonraki 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak geri döner.
Minimum tutar artık $1; bu her plandan düşüktür ve ödeme adımı her yüklemeyi siparişin fiyatına ayarlar. Bu yüzden pratikte minimuma ulaşmak için hiçbir kısım eklenmez ve bu istisna nadiren uygulanır.
| Ne ödediniz | USDT veya USDC olarak ne geri gelebilir |
|---|---|
| RDP 2 siparişi için $6,74 | Hiçbir şey. Her plan $1 minimumundan pahalıdır, bu yüzden yüklemenin hiçbir kısmı minimuma ulaşmak için eklenmedi. |
| RDP 4 siparişi için $9,75 tutarından fazlası | USDT veya USDC olarak hiçbir şey: fazlası normal bakiyedir, sonraki yenilemelerinizi öder ve hiç sona ermez. |
| Ödemeden 45 gün sonra talep ettiğinizde herhangi bir bakiye yüklemesi | Hiçbir şey. 30 günlük süre doldu; tutar bakiyenizde kalır ve hiç sona ermez. |
4. Nasıl iade talep ederim?
İade talepleri e-posta ile yapılır. Kimlik veya belge gerekmez.
Desteğe yazın
Konu "Refund request" olacak şekilde [email protected] adresine e-posta gönderin. Hesabınızın bir e-posta adresi varsa o adresten yazın.
Ödemeyi tanımlayın
Sipariş referansını (ORD-…) ve ödemenin işlem kimliğini (TXID) verin. Hesap numaranızı veya Administrator parolanızı asla göndermeyin. Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla asla hesap numaranızı ya da Administrator parolanızı istemez.
Neyin geri gelmesini istediğinizi söyleyin
Başarısız olan bir sunucunun günleri için IP adresini ve neyin ters gittiğini belirtin. Minimum yükleme kısmı için bir USDT veya USDC adresi ve ağını verin.
Yanıtı bekleyin
Bir kişi, Remote Desktop bağlantıları, yeniden kurulumlar ve Windows Firewall kuralları konusundaki yardımlar dahil olmak üzere destek e-postalarına haftanın yedi günü 12 saat içinde yanıt verir.
5. Neler iade edilmez?
- Yasalarca iade zorunlu olmadıkça, bölüm 3'teki minimum bakiye yükleme kısmı hariç, bakiye yüklemelerinden gelen bakiye.
- Sildiğiniz bir sunucuda kalan günler.
- kabul edilebilir kullanım politikası ihlali nedeniyle askıya alınan bir sunucuda kalan günler.
- 7 günlük saklama süresi dolduktan sonra silinen veya yeniden kurulumla silinen bir sunucudaki veriler. Otomatik yedekleme dahil değildir: önemli olan her şeyin kendi kopyalarınızı tutun.
- Kripto gönderirken ödediğiniz ağ ücretleri.
- Yaptırım listesindeki bir adresten gelen ödeme. BTC, USDT, USDC, ETH, SOL ve LTC ödemeleri gönderenin adresini zincir üzerinde taşır ve bu adres, blokzincir adreslerinin herkese açık yaptırım listeleriyle karşılaştırılır; listelenmiş bir adresten gelen ödeme hesaba geçirilmez. Monero göndereni gizler, bu yüzden bir Monero ödemesi bu karşılaştırma için hiçbir adres bırakmaz.
- Yanlış ağda veya yanlış adrese gönderilen kripto: bir blok zinciri işlemi geri alınamaz.
6. Kripto ödemede chargeback (ters ibraz) yapabilir miyim?
Hayır. Bir kripto ödeme, blok zinciri tarafından onaylandığında kesinleşir; dolayısıyla chargeback yolu yoktur. Paranızı geri almanın tek yolu bu iade politikasıdır ve her talep [email protected] adresine e-posta ile iletilir. Hizmet şartları bu politikayı içerir ve kripto ile Windows RDP'yi nereden alabilirim sayfası her ödeme adımını açıklar.
7. Bu politikadaki değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Sayfanın üst kısmındaki tarih, yürürlükte olan sürümü gösterir ve bir değişiklik o tarihten sonra yapılan ödemelere uygulanır.